Комфортная мебель
8 (800)775-46-53 заказать обратный звонок

Гарантия

Интернет-магазин «Comf-ORT.com» предлагает вам качественную мебель и аксессуары от авторитетных производителей с фирменной гарантией. Это означает, что на протяжении установленного срока наши мастера бесплатно устраняют дефекты и поломки эргономичных кресел, парт и других товаров.

Срок гарантии

С покупкой удобной мебели для дома и офиса вы обязательно получаете гарантийный талон. В документе указан срок гарантии, который у разных производителей составляет от 1 года до 5 лет:

  • Comf-pro, Kids Master – 5 лет;
  • Vertagear – 3 года;
  • Fun Desk - 2 года;
  • Kotokota, Smartstool – 1 год.

Гарантийный случай

Если в процессе использования мебели, аксессуаров или других товаров вы обнаружили заводской брак или неисправность механизмов, то план действий выглядит таким образом:

  1. Свяжитесь с нами удобным способом: по телефону, email или Skype. Сообщите номер заказа и опишите ситуацию.
  2. Если дефект является незначительным, то мастер устраняет его на месте. Согласовав удобное время, дождитесь приезда специалиста, после чего снова с комфортом пользуйтесь удобной мебелью.
  3. Если дефект нельзя устранить на месте, то товар отправляется в сервисный центр. В течение 10 дней вы получаете его обратно в надлежащем виде. Естественно, выезд специалиста является бесплатным.

Товар НЕ подлежит бесплатному гарантийному обслуживанию, если:

  • Дефекты вызваны неправильной эксплуатацией: превышением допустимых нагрузок, неправильным уходом и т.д.;
  • Поломки появились в результате самостоятельной сборки мебели;
  • Товар имеет признаки неавторизованного ремонта, выполненного самостоятельно или третьими лицами;
  • В конструкции изделий (или комплектующие) внесены изменения;
  • Срок гарантийных обязательств истек.

Возврат товара

Продажа товаров через Интернет регулируется ст. 26.1 ЗоЗПП. При доставке покупатель проверяет заказ и ставит в квитанции подпись, подтверждая отсутствие претензий к внешнему виду или комплектности товара. Это означает, что товар соответствует описанию на сайте. При этом покупатель имеет право вернуть товар в течение 7 дней после покупки. Согласно Постановлению правительства РФ от 19.01.1998 № 55 возможность возврата не распространяется на 14 групп товаров, включая мебельные гарнитуры и комплекты, а также технически сложные товары бытового назначения.